CHÁYE!

Um Pouco Sobre Nós

Nossa História

A Chá Yê! é uma empresa fundada e dirigida por pessoas apaixonadas por chás e cultura chinesa. Nos especializamos em chás de altíssima qualidade produzidos por pequenos agricultores e mestres de chás em mais de 12 regiões produtoras na China.

Todos nossos chás são prospectados diretamente por nós ano após ano. Escolhemos apenas o que achamos valer a pena e compramos apenas de mestres que conhecemos e que sabemos fazerem um excelente trabalho respeitando o meio ambiente e todos os indivíduos envolvidos na cadeia na qual se inserem.

Passamos mais de 2 meses por ano na China, buscando construir boas relações com os mestres que produzem nossos chás e os agricultores que cultivam os arbustos dos quais eles vem. Nós reunimos tudo isto em fotos, vídeos e posts e dividimos com vocês aqui em nosso site e em degustações que fazemos por aí. O chá em si e a história por trás dele, é o que buscamos oferecer e acreditamos poder fazê-lo como nínguem no Brasil hoje em dia pode.

Em 2015, abrimos nossa primeira casa de chás aqui em São Paulo (Rua Fradique Coutinho, 344 - Pinheiros). Estamos organizando e promovendo uma série de degustações orientadas e cursos sobre chás e cultura chinesa do chá. Além do chá, temos em nossa casa também uma cozinha da qual saem todos os dias pratos inspirados nas comidas que gostamos de comer quando estamos viajando pela China em busca dos chás.

Esperamos que aprecie nossa seleção da última safra e que venha nos visitar em breve! ;)

CONTATO

Um bate-papo sobre chás é o nosso passatempo preferido! Entre em contato...

Telefone: 11 3360-7003

Email: contato@chaye.com.br

Ou por aí, pela web...

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Aqui na Chá Yê! nós somos muito cientes de nossa responsabilidade quanto à sua privacidade e, assim, nós prometemos a todos os nossos clientes o seguinte:

Nós jamais compartilharemos suas informações pessoais, sejam elas seu endereço de email or endereço postal, número de telefone, nome, CPF ou qualquer outra informação. Jamais MESMO!

Criptografia:

Todas as páginas de nosso site nas quais você pode enviar informações para nossos servidores são protegidas por certificados de criptografia SSL. Estes certificados são o padrão da indústria e fornecem um alto nível de proteção para as informações, impedindo que as mesmas sejam interceptadas durante a comunicação de seu computador com os nossos servidores.

Informações que guardaremos:

Caso você realize uma compra em nosso site ou apenas se cadastre nele ou nossa mailing list, nós teremos que guardar algumas informações para que possamos entrar em contato e processar suas solicitações. Estas informações incluem seu nome, endereço, número de telefone, CPF etc.

Informações que não guardaremos:

Para protegê-lo, contudo, não guardaremos em nosso banco de dados as informações de seu cartão de crédito. Nossos pagamentos serão processados no ambiente seguro de nossa processadora de pagamentos, a Cielo. Este ambiente é protegido por criptografia de nível internacional.

Newsletters:

Nós enviamos newsletters mensais para pessoas que nós disseram que gostariam de recebê-las, seja por meio de nosso site, por conversas informais ou por terem se registrado em nossa mailing list. Nós sabemos como spams são chatos e não iremos bombardeá-lo com emails desnecessários. Se você não quiser mais receber nossas newsletters, basta clicar no link no link disponível em todas elas para removermos seu email.

TERMOS DE USO DA LOJA VIRTUAL

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos estes Termos de Uso da Loja Virtual, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1 - Condições de entrega dos produtos:

1.1 - O custo do frete será adicionado ao valor da mercadoria adquirida e será calculado e informado para o cliente antes da confirmação da compra;

1.2 - A entrega dos produtos adquiridos será realizada no endereço informado no momento da compra, no prazo informado no website, mediante confirmação do pagamento; e

1.3 - Uma vez que a entrega não é realizada diretamente pela Chá Yê!, o cliente deverá notificá-la por algum dos canais de comunicação listados nesta página caso a entrega não houver ocorrido dentro do prazo estipulado para que as devidas providências sejam tomadas.

2. Condições de devolução por arrependimento:

2.1 - O cliente deverá comunicar a intenção de devolução dos produtos à Chá Yê! através dos canais de comunicação listados nesta página em até 7 dias úteis contatos a partir do recebimento dos produtos - a data de recebimento será considerada aquela registrada pelos Correios, dado que todas as entregas são feitas por meio de objetos registrados;

2.2 - Os produtos deverão ser enviados para Rua Galeno de Almeida, 207, Cj. 82 - São Paulo, SP - 05410-030. A postagem dos produtos deve ocorrer em até 7 dias úteis contados a partir do recebimento dos produtos - a data de recebimento será considerada aquela registrada pelos Correios, dado que todas as entregas são feitas por meio de objetos registrados;

2.3 - Os produtos devolvidos devem estar em suas embalagens originais e as mesmas devem estar em perfeitas condições e com os lacres originais;

2.4 - O custo associado à postagem dos produtos é de responsabilidade do cliente;

2.5 - A devolução será efetivada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Caso haja qualquer irregularidade, a Chá Yê! se reserva ao direito de não aceitar a devolução, limitando-se ao reenvio do produto ao cliente utilizando-se de modalidade postal paga pelo destinatário; e

2.6 - Aceita a devolução, a Chá Yê! procederá à devolução do valor da compra, cujo prazo estará sujeito às condições operacionais de nossa processadora de pagamentos (Cielo) e das bandeiras de cartão de crédito. A Chá Yê! se compromete a fazer o que estiver a seu alcance para que o prazo de devolução seja o menor possível.

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

3. Condições de troca:

3.1 - O cliente deverá comunicar a intenção de troca dos produtos à Chá Yê! através dos canais de comunicação listados nesta página em até 7 dias úteis contatos a partir do recebimento dos produtos - a data de recebimento será considerada aquela registrada pelos Correios, dado que todas as entregas são feitas por meio de objetos registrados;

3.2 - Os produtos objeto de troca deverão ser enviados para Rua Galeno de Almeida, 207, Cj. 82 - São Paulo, SP - 05410-030. A postagem dos produtos deve ocorrer em até 7 dias úteis contados a partir do recebimento dos produtos - a data de recebimento será considerada aquela registrada pelos Correios, dado que todas as entregas são feitas por meio de objetos registrados;

3.3 - Os produtos objeto de troca devolvidos devem estar em suas embalagens originais e as mesmas devem estar em perfeitas condições e com os lacres originais;

3.4 - O custo associado à postagem dos produtos é de responsabilidade do cliente;

3.5 - Caso o valor dos novos produtos seja inferior aos produtos objeto da troca, a Chá Yê! fornecerá um crédito para o cliente que poderá ser utilizado em compras futuras. Caso o valor dos novos produtos seja superior aos produtos objeto da troca, será enviada ao cliente uma guia de pagamento no valor da diferença;

3.6 - O pedido de troca será processado somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos e após a confirmação do pagamento da eventual diferença em valores. Caso haja qualquer irregularidade, a Chá Yê! se reserva ao direito de não aceitar a devolução, limitando-se ao reenvio do produto ao cliente utilizando-se modalidade postal paga pelo destinatário; e

3.7 - Aceito o pedido de troca, a Chá Yê! procederá ao envio dos novos produtos, cujo prazo estará sujeito às condições da loja virtual.

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Chá Yê! Importação e Comércio Ltda. | Rua Fradique Coutinho, 344 - São Paulo, SP | (11) 3360.7003

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